6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局共受理消费者申诉47984件。申诉中涉及邮政服务问题的1623件，占总申诉量的3.4%；涉及快递业务问题46361件，占总申诉量的96.6%。
已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）15081件，同比增长16.9%。有效申诉中涉及邮政服务问题的276件，占有效申诉量的1.8%；涉及快递（中国快递市场前景调查分析报告）业务问题的14805件，占有效申诉量的98.2%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失210.3万元。
6月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉276件，环比持平，同比增长4.9%。
6月，受理消费者关于快递业务的有效申诉14805件，环比增长15.3%，同比增长17.25。
6月，消费者对57家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉13.1件，环比增加2.6件，同比减少4.4件。