随着我国经济的快速发展，人们的生活水平大幅提高，迎来了新一轮消费升级的浪潮。广大消费者的购物理念从“应付”生活转变为“经营生活、享受生活”，显得更加理性。就拿选购空调这件“小事”来说，以前人们对空调的要求只是简单的制冷/热功能，现在人们对空调有了更多的诉求，时尚、舒适、智能、节能、环保、健康等成为消费者选购空调的关键词，“舒适无风感”网络搜索量最高。
千讯咨询发布的《中国空调市场前景调查分析报告》显示，空调拥有制冷与制热功能，通过制造热、冷风进行空气交换，从而调节室内温度，所以制热、制冷的效率，成为空调的重要数据之一;而出风的设计关系到舒适度，也是非常重要的。然而传统空调吹出的风，风向机械而呆板，吹在身上很不舒服，甚至可能会导致包括感冒、鼻炎、颈椎病在内的“空调病”，长期在空调风环境里，还会影响身体对环境的适应能力和体质健康。
在消费升级的大背景下，为了满足消费者对空调舒适无风感的诉求，国内众多空调厂商纷纷投入大量人力财力进行技术创新研发。如海尔空调的BNT温自平衡技术、卡萨帝的“分区送风”、科龙的柔风系统、海信空调的“舒适家”系列、扬子空调的“零风感”技术和TCL空调的智能凉感柔风技术等等都是根据用户需求变化而产生的。
故不难发现，空调行业正经历研究消费者感知的以人为本的技术革命。中国家用电器协会王雷副理事长在会上也表示，当下空调行业的创新不是简单的技术升级，而是为用户创造价值。技术创新不是搞攀比，更不是搞竞赛，尤其是在空调领域，高能效仍然是空调行业追逐的方向，智能和健康已经成为空调行业更重要的发展方向。想要实现空调舒适风的真正创新，就要把用户的核心需求放在第一位，认真思考如何凭借创新解决用户痛点，为用户营造舒适体验。