千讯咨询发布的中国家电市场发展研究及投资前景报告显示，受经济大环境不振的影响，中国家电市场进入2018年后一直承压运行，增速较2017年有所放缓。对于已经进入成熟期的洗衣机市场而言，换新需求已经成为支撑增长的绝对主力，这也为洗衣机行业发展定下了“升级向上”的基本调性。“从近几年的情况来看，洗衣机品类在大势特别好的时候，不是涨势最好的；但是，在大势不好的时候，洗衣机也不是表现最差的。中国洗衣机市场的置换需求始终存在。”从类别来看，波轮洗衣机和双桶洗衣机正在逐渐被滚筒洗衣机所替代，这是行业升级的大势之一。2018年，在中国洗衣机市场大盘负增长的情况下，滚筒洗衣机依旧保持了量额齐增的态势，其中零售量有望实现同比5.4%的增长，零售额有望同比增长12%。在换新升级的趋势下，2018年，聚焦滚筒洗衣机市场的博西家电在洗衣机领域实现了业务增长。
“我们坚信滚筒洗衣机提供给用户的解决方案是更好的，不仅洗涤效果更干净、更省水、更省电，还可以为衣物带来更好的保护；从整体技术层面来看，比波轮更加先进。”林姝丽道出了博西家电坚定选择滚筒洗衣机的原因。回望20世纪90年代，刚刚进入中国市场的博西家电就打出“滚筒牌”，颇具引领性。毕竟，在当时的中国市场，滚筒洗衣机只是一个刚刚兴起的小品类，远没有如今市场这般风光。经过20多年的发展，发源于欧洲的滚筒洗衣机，已经在中国由一个小品类逐渐发展到今天占据市场主流，成为行业产品的升级发展趋势。“这说明我们一开始坚持推广滚筒洗衣机的方向是正确的。而且，我们相信，随着中国消费者收入和生活品质越来越高，他们追求的一定是更好的产品。”她表示，在升级大势下，博西家电将继续强化自己在滚筒洗衣机市场的优势，推出更多的创新产品，满足中国洗衣机市场日益多样化、个性化的需求。
满足细分需求，解决用户痛点
在洗衣机的升级道路上，如果品类间的更替是第一次升级，那么在如今的市场上，大容量、干衣、智能化、健康等正在成为引领行业二次升级的新方向。林姝丽认为，中国洗衣机市场发展到今天，已经呈现由“量”转“质”的飞跃，一旦进入成熟的“质”的市场，必然会有更多的细分市场涌现。“2018年，我们看到的例如迷你洗衣机市场需求的突然增长等现象出现，这说明中国洗衣机市场消费群体的划分变得越来越细。”
作为一家已经深耕中国市场20年的德国企业，博西家电面对竞争激烈的洗衣机市场，不仅始终保持着对消费需求变化的敏感和产品引领，还一直传承着德系品牌固有的严谨与实用的精神。
“我们的特点之一是产品推出的比较早。”林姝丽笑称。事实上，博西家电在中国洗衣机市场确实创造了众多的“第一”，例如第一个推出洗干一体机、第一个推出具有自动投放（洗衣液）功能的智能洗衣机、第一个推出具有羽绒服烘功能的洗衣机等，可谓不胜枚举。这些“比较早”背后是博西家电对于中国洗衣机市场发展趋势的持续洞察和准确把握，以及以科技解决用户痛点的决心和能力。
引领二次升级，迎接新机遇
产品，无疑是中国洗衣机市场二次升级过程中的关键，各大品牌已在细分领域开始抢滩登陆。作为中国洗衣机市场排名前三位的制造商，博西家电不仅早已形成了全容积段的产品矩阵，还在近年来热点的健康、烘干、智能等方面不断深化布局。
这其中，伏笔埋得最深的当属博西家电围绕“干衣”进行的布局。据《电器》记者了解，自从1998年，博西家电的第一台洗干一体机在无锡工厂下线；此后博西家电一直以领先的技术和产品坚持扩展洗干一体机市场，直到2015年整个市场真正引爆，在中国成为潮流。然而，洗干一体机并非博西家电在“干衣”领域的终极目标。如今，博西家电希望将干衣机推介给更多的中国消费者。早在2007年，博西家电就曾在全国一二线市场推广西门子家庭专业护理中心。“那个时候推广干衣机太有前瞻性了。虽然当时市场条件还不成熟，但是我们没有放弃，一直坚持推广干衣机。”林姝丽举例称，前两年，用户购买干衣机后不知道如何放置，空间问题成为用户痛点，博西家电为此特意推出了连接件，帮助用户把干衣机叠放在洗衣机上面。“这个连接件今年在中国市场是免费赠送的，消费者购买一台干衣机送一个连接件，然后送货上门免费安装。所有用户的痛点，我们都要把它扫除，提供相应的解决方案。”
在消费者教育方面，博西家电同样不遗余力。近几年，博西家电在上海、杭州、北京以及浙江、广东等地展开“释放你的阳台”的活动，并借此传递一个概念——阳台如果把乱七八糟晒的衣服取掉，可以成为一个很舒心的私密的小空间。“我们邀请家装设计师参与活动，帮助用户重新打造有干衣机的阳台空间。用户不仅有干衣的需求，更需要生活品质的提升，这是更上升一个层次的引导。”林姝丽说。
新一轮的升级进程中，不仅博西家电，整个洗衣机行业都在期待干衣机市场爆发点的到来。“目前，干衣机市场处于蓄势待发的阶段，就跟2年前的洗碗机一样，整体市场规模还不大，在洗衣机所有品类3000多万台的规模中占比还很小。”林姝丽坦言，“2018年不仅我们推了干衣机新品，行业同仁也推出了不少新品。我们很高兴看到今年更多的厂商进入干衣机市场，希望大家能够共同将这个市场做大，实现共创互赢。只有将市场做大了，把用户需求培养起来，才能实现长远的发展。”
此外，智能化可能为洗衣机行业带来的改变，同样为业界所期待，而博西家电已经走在前面。自2012年率先在中国市场推出i-DOS自动投放洗衣机开始，博西家电不断迭代升级产品的智能功能，提升产品自身的智能化。基于博世集团在传感器领域的优势，自动投放、一键洗涤、自动检测、自动织物识别，一个又一个智能功能被添加到博世家电和西门子家电的洗衣机上。“我们的自动投放系统已经可以精确到1ml，精确度在市场上是领先的。”林姝丽表示，更值得憧憬的，是以IoT、AI为依托的、更深度的智能化落地后的未来。以“家居互联”为基础，博西家电将为洗衣机产品赋予越来越多的智能功能。
无畏竞争，品牌、产品双出击
进入重“质”轻“量”的发展阶段后，中国洗衣机市场的竞争变得更加激烈，品牌集中度逐渐提高，就连原本是蓝海的滚筒洗衣机市场也在短短几年就化身为一片红海。“这对我们既定策略的影响并不大。我们一直保持着在滚筒洗衣机行业的领先地位。”林姝丽谈及未来充满信心，“对我们而言，品牌集中度提升是更有利的。这将淘汰一些不规范的品牌，竞争实力比较强的品牌才可能在市场上进行真正的‘PK’。”
这份勇于迎接挑战的底气，首先来自博西家电的产品——注重品质和中国消费者切实需求，做真正解决中国消费者的需求和痛点的产品。博西家电坚持针对中国市场需求开发新功能，例如博世家电2016年推出的活氧除菌技术，无需除菌液，可有效去除高达99.99%的细菌，满足中国消费者对于“健康”的需求。林姝丽表示：“博西家电20多年一直在中国市场深耕，了解中国市场，其实是一家‘很中国’的企业了，很多功能都是专为中国市场开发的。我们在中国建立了众多的研发生产基地，已经扎根中国。”
“同时，西门子家电、博世家电品牌在中国多年来屹立不倒的原因，是拥有过硬的质量。中国消费者对德系产品质量的信任度是博西家电很强的优势，我们一定不能丢掉的一点就是对产品质量的追求。”林姝丽表示，博西家电已经为旗下两大品牌赋予了不同的内涵，在推广上各有侧重，形成交流。其中，博世家电注重打造健康生活，传递健康理念以及家庭健康的概念；西门子家电则主推智能，推广上会更多的涉及高科技、智能等方面。
家电从20多年前进入中国，在洗衣机领域一直是引领者的角色，保持着在滚筒技术上的领先优势，“过去一两年我们同样面临一些挑战，但是我觉得这是好事，我们可以通过竞争获得提升，进而一直保持在质量领先、获得消费者信赖的位置上”。
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