苏宁小店绝不仅仅只是便利店这么简单。苏宁小店不仅是苏宁触达消费者、理解消费者的场景，也是撬动苏宁智慧零售体系各项产品、各项服务、各业务板块“高效”运作的支点。苏宁小店的O2O模式在本质上是消费升级，坚持以用户需求为导向，致力于升级服务体验。这既为用户提供极大的便利，同时也通过小店提升了苏宁体系的效率。
通过餐食、生鲜、水果等高频刚需的品类配置，频繁接触消费者，抢占消费者心智，降低线下获客成本，同时也提升了毛利。采用线上线下双中心运营模式，可以实现预售自提。极大地降低损耗，减少环节成本，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，给用户提供更加低价的零售产品，从而吸引用户并保持粘性。
小店也不仅仅具有“卖货”的功能，同时也是一个巨大的流量入口。苏宁小店覆盖全国一二线的社区，将“长尾”的流量网罗到一起，在培养成熟消费习惯以后，不仅可以保证苏宁小店的稳定盈利，更能够反哺、嫁接苏宁的整体业务。
除了线下的购物，苏宁小店还能拓展线上订单的即时配送，甚至包括苏宁易购、社区团购等下单需求。加上后期逐步拓展的苏宁智慧零售各项服务，作为承载苏宁O2O战略“上通下达”的核心节点，小店对苏宁体系的贡献和价值决不能简单的看一个“日销”数据。总体来看，苏宁小店的收入来源十分多元。