当前小家电存在着一些发展问题,影响了消费者的使用体验。小家电产品种类多样但同质化严重。繁多的小家电种类让消费者在选购的过程中犹豫不决,如榨汁机、原汁机、破壁机的区别可能就有太多的消费者分不清,而造成此类混淆的主要原因正是他们基础功能的重叠。此类现象在小家电行业中比较普遍,很多大同小异的小家电产品随处可见,这也是目前小家电行业发展的瓶颈之一。如若一直缺乏创新,即便行业未来前景广阔,可能也会有很多弯路要走。
千讯咨询发布的《中国家电市场前景调查分析报告》显示,小家电产品有价无“实”,实际使用率低。目前市面上的小家电产品售价不低,动辄上千甚至上万元的产品也随处可见。但并非如冰箱、电视等传统家电一般天天使用,有些小家电产品的实际使用率非常低。
在厨房小家电中,电饼铛、面包机、面条机等产品很多都是功能很单一、只能制作某种特定食物的产品,往往消费者因为一时的需求选择购买之后,即进入闲置状态。另外用这些小家电需要有很多前期原材料的准备工作,使用完后还需进行相对复杂的清洗,种种原因导致了厨房小家电使用率低的命运。
其次是如按摩美容的保健类小家电产品,对于这一类产品,“不会用、不惯用与懒得用”,成为此类小家电带给消费者最直观的体验。产品使用复杂,导致目标人群很难快速上手;不会用也限制了小家电的使用频率。而蹩手的使用过程与非人性化的使用体验,在使用过程中给消费者带来很多不便从而导致不惯用,也是其使用率低的原因之一。另外则是根本的使用效果甚微,导致消费者从主观上就懒得用。