在还未购买过保险产品的网民中，互联网已经成为仅次于保险业务员的，认知度排名第二的购险渠道。而在互联网购险渠道中，认知度最高的是“支付工具”和“保险公司官方”，“银行”和“第三方保险平台”的认知度位于第二梯队。细化来看，在互联网上买过保险的群体中，排在前三的渠道是“支付工具（微信钱包、支付宝）”、“保险公司官方”和“第三方平台”。
千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示，在互联网渠道中，网民购买保险产品更倾向于官方渠道，原因是其“可信、方便、有推荐/精选的产品”；而没有购险经验的网民，首选的购险渠道是“做保险的熟人亲友”，原因是其“有熟悉信任的人、售后理赔有专人负责、有人帮我讲解条款”。互联网保民在购险时更少依赖业务员讲解产品，会自己研究保险条款；在网上买过保险的群体比其他保民更为年轻。
希望电子化核赔，提升赔付效率；根据健康数据差异化定价，提高性价比；与银行、政府等合作，在被保险人出险时，将保险情况告知家人；结合线上的便捷、与真人客服的亲和力与温度，同时作出清晰的理赔指引，还要增加购险的社交功能，激活线上线下互动。