AI技术是服务机器人在下一阶段获得实质性发展的重要引擎，目前正在从感知智能向认知智能迈进，并已在深度学习、抗干扰感知识别、听觉视觉语义理解与认知推理、自然语言理解、情感识别与聊天等方面取得明显进步。
我国在AI领域的技术创新也在加快，从而催生一批创新型企业。千讯咨询发布的《中国机器市场前景调查分析报告》显示，深圳旗瀚科技自主研发的金刚机器人拥有200多项自主研发核心专利和先进的语音识别方案，在室内复杂环境里自如行走速度最高可达5米/秒；深圳越疆Dobot“书法家”机器人是第二代高精度4轴消费级桌面智能机械臂，能够实现±0.2mm的重复定位精度和高稳定性。
与之伴生的是，服务机器人的产品类型也日益丰富。除了在市场上率先落地的扫地机器人、送餐机器人之外，服务机器人正在向情感机器人、陪护机器人、教育机器人、康复机器人、超市机器人等方向延伸，服务领域与对象不断拓展。
但在创新步伐加快的背后，也出现了一定的问题，首先便是同质化现象。在2018世界机器人大会博览会上，针对服务机器人业内存在两个观点，机器人专业化服务有条不紊地在推进，包括物流配送、防恐防暴等，但另一方面，人类对于服务机器人走入家庭的期望值很高，但同质化现象特别严重。
此外还有泡沫化。数据显示，2014年中国仅458家机器人公司，然而到2017年9月，这一数量已经超过了6000家，4年时间增长超过10倍。在这其中，出现了大量诸如送餐机器人等产品，然而最终噱头远过于实用效果。