如今的人工智能技术，正在从经典的计算机架构向类脑架构转变。上海拥有发展人工智能的人才优势和基础，但要做得好，必须潜下心持续投入。整个链条是很长的，效果也需要经历周期才能显现。简单说，需要持续投入，耐心投入，才能看到后面的效果。要有持续的竞争力，需要有根源的创新，不是一两个大项目就能完成。要提高创新企业的活力，也需要营造一个良好的环境和生态。
小i机器人前期的大项目——“上海科技”官网上智能客服机器人“海德先生”的应用，就是国内首次将人工智能技术运用到电子政务领域的成功案例。专注于以自然语言处理为核心的人机交互技术研发的小i机器人，目前已在智能客服领域占据近90%的市场，据千讯咨询发布的《中国人工智能市场前景调查分析报告》显示，助推了人工智能在上海的大规模商用落地。
虽然市面上的机器人很多，但提供深度交互并有广泛应用的只有小i机器人一家。信息技术研究与顾问公司Gartner的分析师曾认为，小i机器人在智能机器人的领域可排进全球前三。除了小i机器人，大量创业团队也在为人工智能的研发和商业化贡献智力。
激光雷达和自主定位导航系统是实现智能机器人产品实用化和智能化的关键性组件，好比是机器人的眼睛。通过自主研发，思岚科技推出的首个低成本的激光雷达产品RPLIDAR打破了国外的垄断，大大降低了应用成本。目前该产品已广泛应用在各类服务机器人当中，同时，这一“上海制造”的品牌产品和技术也已开始出口到北美和欧洲市场。2017年，整个机器人产业的产值同比2016年增长了98%，相当于翻了一番，占到全国40%的比重。在统计上，机器人产业和人工智能的数据会有所重合。