质量问题是个不可回避也无法磨灭的污点隐患。曾经的旗舰机三星手机Galaxy Note7也曾让国人寄予厚望，现实却给予这期待以沉重打击：手机自爆问题发生了。“爆炸”成为三星撕不掉的标签一度被调侃至极，更致命的是，在三星当时的一系列全球召回政策中，独独将中国排除在外，称“国行版爆炸非电池问题”，甚至把手机自爆问题推给了消费者，对真相的一再遮掩，让人不得不对这个世界企业的诚信问题产生质疑。
高价低配也是三星失势的一大内因。千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示，一直以来三星手机旗舰机型的价格都与苹果不相上下。相较于同等配置的其他品牌安卓手机，三星的价格足足高出了2-3倍，这一问题在国产手机未崛起之前并不明显，但在诸如“为发烧而生”的小米手机开创了高配低价后，三星的问题就凸显出来，于是从数据上我们看到“2014年三星被小米反超退居第二”。在坚持高价的情况下，三星手机在国内的使用率越来越低，高价下出现的卡顿现象、外观设计大同小异、功能创新不足等问题也屡被提及。
时至今日，随着华为、OPPO、vivo、小米等国产手机品牌的崛起，它们无论外观、质量、性能、价格、销量都可比肩甚至超越三星，于是在使用习惯极度本土化的中国市场，国产手机获得国人青睐变得理所当然。国产手机的崛起让众多国外厂商在中国市场陷入困境，甚至难有立足之地。苹果尚能凭借iOS系统一战，三星却没这么好运能在安卓遍天下的夹缝中突围，国内的销量挤不进前5，也只能沦为Others系列了。