携程昨日发布公告称，对16家无资质的机票（机票项目可行性研究报告）供应商下架所有产品。随后携程又发布公告称将升级机票服务承诺，“到场无票”20分钟内解决。
由于陕西丝路商旅、深圳飞巴航空票务等16家合作方的中国航协销售代理资质认可证书到期，且未及时更换新证，因此，携程暂时下架此16家合作方的所有产品。携程表示将继续对供应商资质有效期展开排查。
据了解，中国国航颁发的销售代理资质认可证书有效期一般三年，但部分供应商对更换新证并不重视，不及时更换，造成“无证经营”。若之后收到有效更新材料并通过审核，此前被下线的产品将会重新开通。
除了整顿代理商，携程同时承诺因携程原因导致旅客“到场无票”，携程将在20分钟内为旅客重新预订机票。携程方面指出，查明问题原因后，如果是人工差错，向旅客退一赔一；如果是供应商违规，向旅客退一赔三。