为加强银行业消费者权益保护工作,江西银监部门探索创新消费者权益保护机制,目前全省银行业机构已建成905个消费者权益保护站。
根据江西银监局今年制定的银行业消费者权益保护站建设方案,江西将在每个已设银行网点的县(区)选择一个营业网点设置保护站。保护站通过张挂醒目标识,配置消费维权人员,张贴消费者投诉流程,公示收费价目、投诉电话等措施,及时有效地保护消费者合法权益,接受社会公众监督。
目前,江西全省县域以上网点消费者权益保护站覆盖面已达100%。在向广大消费者普及金融（金融项目可行性研究报告）知识的同时,保护站工作人员积极为客户的资金安全保驾护航,成功识破堵截了虚假开户等各类资金诈骗100多起。
此外,作为联系客户的重要载体,消费者权益保护站还加大了支持实体经济的力度,推进“三农”业务,扶持小微企业,鼓励个人创业,梦圆百姓安居,为促进民生发展提供更为便捷的金融服务。