日前，在北京举行的2014年中国金融消费者保护论坛上，正式发布了《中国金融消费者保护建议报告》。中国人民大学法学院副院长杨东介绍说，消费者保护是互联网金融创新中的突出问题，主要表现在：近六成(57.6%)金融消费者表示不知道保障网上支付安全的办法，时刻有可能遇到消费侵犯。遇到支付不安全事件的用户中，40%有实际的资金损失。
据该报告建议，要构建以金融（中国金融市场前景调查分析报告）消费者保护为核心的多元化金融纠纷解决机制的统合体系，具体包括固有投诉制度统合、发展金融仲裁解决金融纠纷、导入FOS制度，分阶段分步骤实现金融纠纷处理机制的统合。
中国消费者权益保护研究会副会长刘俊海表示，要建立消费者友好型的行业自律体系，建议一行三会间建立信息共享、迅速高效的监管体系。
中央财经大学法学院教授黄震宣读《互联网金融消费者保护倡议书》称，要切实加强金融消费者教育，改善风险认识，最大程度降低金融消费者的风险；提醒金融消费者更加理性参与互联网金融活动和理性维权；强化互联网企业在信息披露中强化风险意识的任务，特别是要以普通消费者能够理解的语言和方式加以表述，保证金融消费者的知情权得以实现；建立多元纠纷解决机制，特别是考虑借鉴英国、澳大利亚金融官员的做法，借助金融机构和消费者之外第三方的金融解决机制；希望社会各界更多地参与金融消费者保护活动。