3月15日，中国银行业协会发布了《2013年度中国银行业服务改进情况报告》。报告显示，依托互联网与新兴技术，2013年中国银行业互联网金融发展迅猛。去年新兴微信银行成长迅速，交易总量达850.76万笔，交易总额6.65亿元，个人客户达290.94万户，企业客户达到4.46万户。公司加个人理财年末余额10.21万亿元，同比增长43.6%。
报告指出，2013年中国银行业（中国3C银行保险箱行业发展研究报告）平均离柜业务率达63.23%，较2012年同比提高8.86个百分点，银行业金融机构基本建成网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微信银行等构成的全方位电子银行服务体系。具体来看，截至2013年末，全行业手机银行交易总额达12.74万亿元，同比增加9.08万亿元，增长248.09%。手机银行交易总量达49.8亿笔。手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增长55.5%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%。移动支付业务共支付金额9.64万亿元，同比增长317.56%；银行信用卡业务总计发行3.91亿张，同比增长18.03%。
中国银行业协会专职副会长杨再平表示，“2013年银行业加快信息化渠道的创新升级，银行业互联网金融发展迅猛。”