过往几年的“双十一”均吸引了大量消费者网上购物，成交额屡屡破纪录，尤其在2012年的“双十一”，淘宝和天猫当天就创造出191亿元的销售额，比2011年增长近2倍。不过，由于支付总量突然猛增，以及多用户同时秒杀同一商品，银行网银和第三方支付的系统普遍出现用户长时间等候甚至支付失败的情况，惹来客户投诉。
今年在双十一来临之际，从淘宝、天猫、京东、易讯等主流电商（中国互联网行业发展研究报告）及其所属第三方支付平台了解到，为应对“双十一”可能出现的流量堵塞，各机构都做了不少准备工作。
今年9月起，支付宝就和各家银行开始了“双十一”的准备工作，包括与银行进行多次系统演练、服务器扩容、渠道性能压力测试等；为保证当日系统稳定，支付宝和各家银行将计划安排技术人员全天候值班，且双方的支付团队已联合建立了一套故障快速响应机制。
旗下拥有天猫和淘宝商城的阿里巴巴集团的技术保障副总裁刘振飞表示，今年集团为“双十一”准备的网络带宽是去年的一倍多，足以支撑数亿网民同时点击天猫网页而不发生迟滞情况。与此同时，支付宝不断在微博客户端提醒用户，“双十一”当天有上亿人同时下单，银行网银系统压力大增可能导致支付卡壳，用户不妨对支付宝账户余额和余额宝进行提前充值，使用这两种渠道进行支付将不会占用银行系统资源。
至于银行方面，一位不愿具名的股份制银行公关人士表示，其所在的银行技术部门已做好双十一当天的准备工作，并认为今年该行的客户支付体验一定会比去年好。