华泰财险在2010年7月推出的“退货运费险” 是与淘宝网共同合作推出的产品，最初主要是针对淘宝卖家设计的，主要是为了降低卖家的物流成本，提高客户的服务满意度，解决退货中对于运费纠纷的问题，现在又推出了买家版的退货运费险。
根据淘宝网（中国互联网行业发展研究报告）官方数据显示，华泰的这款“退货运费险”是针对加入“7天无理由退换货”的商品所进行的一个保险。当消费者购买该商品时也可提供其购买退货运费险。淘宝客服表示：“当发生退货时，你可以先申请退货/退款，等到退款成功后，系统会自动向保险公司申请理赔，一般在72小时内就可自动理赔，将理赔的钱打入你的支付宝账户。”
不过，对于这个保险，也存在诸多问题。首先，该保险并未在淘宝网或官方网站透露该保费金额和赔偿保险金是如何核定的。其次，虽然退货运费险是一个创新的产品，并被业界所看好，但是由于在网络环境下进行，在产品设计上仍存在一些问题。例如，之前有媒体报道称某消费者在同一商家购买了3个商品，且这3个商品都购买了退货运费险，但是对这些商品不满意，要求退货时使用一个包裹寄回。由于华泰认定是基于物流单号，一个包裹只能赔付一份商品，因此拒绝该人士对其他商品保险金的索赔。