随着经济的迅速发展，人们的理财意识也愈发强烈。在当今理财产品层出不穷的情况下，保险市场也感到了压力。与众不同的是，在各家银行争抢高收益理财产品的情况下，保险公司纷纷开发以服务客户为中心的理赔方式。
目前，继电话车险后，已有20余家专业保险公司抢滩微信平台服务，甚至还开设了远程定损、理赔业务。服务内容包括车险投保、意外险投保、激活卡服务、车险承保理赔查询、微信手机缴费等功能，其中车险、意外险可完成从客户咨询到最终支付的全流程操作。以投保车辆保险为例，某保险公司客服人员表示，只要客户依次完成"确认投保方案"、审核投保、输入卡号缴交保费、获取保单等步骤便可完成车辆投保。投保方式与电话投保相似，客户不仅可以使用文字、图片交流，还可以享受人工服务。但与传统购买渠道相比，微信投保可享受15%的优惠。
国内某大型保险公司人相关负责人表示:“通过微信这些新渠道购买保险所享受的服务与传统购买渠道是一样的。而且，通过微信平台最大的优势在于客户可以随时随地享受服务，零资费、并能接收图文等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、更智能。"