千讯咨询发布的《中国快递市场发展研究及投资前景报告》显示，2019年上半年，寄快递年用户破亿，成为年轻人的生活方式。菜鸟裹裹已经成为最大在线寄件平台。数据显示，其包裹查寄取一站式服务深受用户喜欢，服务用户数一年来同比增长超过100%，是第二名同类产品的4倍。1亿用户背后，是“裹世代”的崛起。90后已成为绝对主力，占菜鸟裹裹寄件用户超过一半，80后则占到三成；女性是大多数，占到64%。
同时，越是大城市，越偏向于在线寄件，在北上广深一线城市，高达74%的用户偏爱不出门寄快递，在新一线城市比例达60%。另外，小城青年崛起，在张家口、承德等地，使用菜鸟裹裹寄快递比去年同期提升40倍。
这些选择基于菜鸟裹裹省时、省心、超值的服务，改变传统寄件上门时间、价格不定，服务不一、寄件不便的痛点：目前，菜鸟裹裹覆盖全国2800多个区县，平均上门时间50分钟，一键寄件之外，通过运费险垫付，淘系平台退换货还有“0元寄件”“0秒退款”等体验。
“菜鸟裹裹正通过数字化的方式，成为新世代的生活方式。”李江华说，一个菜鸟裹裹等于100万快递员在身边提供普惠服务。随着年用户破亿，菜鸟裹裹接下来每年至少给行业带来100亿元增收。
随着服务再升级，菜鸟裹裹也将带来一站式极致物流体验：其中，线上之外，驿站、快递点、代寄点等为用户带来多种寄件方式，通过提升全链路时效带来更加安全、便捷的保障。
这次发布会还重磅推出了新一代智能寄件神器——菜鸟裹裹寄件柜，提供企业一站式贴心安全寄件服务。
这一智能黑科技，不仅方便用户零距离一站式寄件，随时快递、不用等待快递员，还能即时称重、支付，价格、物流透明，也让办公场所更加有序。
此前，办公室寄件不仅会给企业前台带来额外负担，还面临快递上门时间不确定、计费不清楚等各种痛点，同时带来扰乱工作、影响办公秩序等问题，菜鸟裹裹寄件柜的推出，通过智能IoT的方式，将为企业、公共场所等更多场景，带来更多更好的寄快递服务。
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