深入贯彻落实市委、市政府提出的“三个一千”工作目标，近年来围绕各大新区的发展、小区居民出行、新打通断头路的交通需求，市公交总公司组织1819人次，对主城区核心线路和110条热点公交车线路进行调研，专题研究线路抽密补疏方案，科学优化线路。2018年至2019年6月，新开线路28条，调整公交线路80条，填补了长安大学城、曲江二期、软件新城等区域的线网空白，提高了线网覆盖率。
随着西安“网红”城市热度不断提高，市民工作和生活节奏不断加快，在充分考虑市民夜间出行需要的前提下，市公共交通总公司优化线网布局，千讯咨询发布的《中国车市场前景调查分析报告》显示，延长公交车营运时间，做好公交线路与地铁1、2、3、4号线延时收车后客流的接驳工作，在今年4月、5月相继完成71条线路的延时调整。
为缓解清明假期交通压力，2017至2019年市公交总公司在扫墓人员集中、交通拥堵严重的13处公墓开通10条免费临时公交专线。为了满足市民到周边踏青休闲及外地游客旅游的出行需求，市公共交通总公司增加途经兵马俑、华清池、大雁塔、大唐芙蓉园、白鹿仓、昆明池等旅游景点线路的运力。8月20日至9月20日“开学季”，西安公交又开通西安火车站、西安北站、地铁站至大学城的10条高校直达公交线路，为学生出行提供良好的公交出行服务。
全面推行扫码乘车，公交移动支付全国领先。2018年初，市公交总公司全面启动手机扫码支付改造项目，提升了市民出行的便利性。截至目前，主城区所属278条公交线路7485辆公交车，均实现了手机扫码支付功能，日均扫码乘车量已超过160万人次，西安公交的手机支付出行使用量居全国第三位。