千讯咨询发布的中国汽车市场发展研究及投资前景报告显示，随着阿里、京东线上巨额销量浮现出来，线下盒马鲜生、7FRESH等入驻各大商场，这种具备革新意义的新型销售模式，仿佛让人回到了20世纪90年代初超市革新合作社的时代。再看汽车后市场，随着弹个车、毛豆车、省心宝、蔚车、花生好车等品牌的相继涌现。“新零售”或将成为汽车销售量下行的救命稻草。
何谓新零售？它是指个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
回归主题：何为汽车新零售？未来4S店何去何从？在汽车销售“颠覆传统”与“传统变革”两大阵营下，如何看待汽车“新零售”这一新命题？
新销售渠道，能革新传统销售渠道吗？
从造车新势力说起。造车新势力的诞生，以汽车界后来者的姿态给汽车行业带来新话题，新势力不仅以驱动形式、设计理念、管理模式、营销方式标榜“新”的内涵，其不同于传统企业的地方还在于渠道网络模式。
相比传统4S店，造车新势力的售车、交付以及后期服务环环相扣，通过线上线下与消费者深度互动，可以说对于传统4S店无疑存在颠覆意义。
按照传统的汽车销售模式，整车企业与客户之间的纽带都是4S店。整车企业将更多的精力集中在销售渠道的开拓之中，当消费者遇到诸多问题，首先沟通的也是4S店，而难以直接与整车企业取得联系。而造车新势力更多选择的是与用户尽量直接接触。
据了解，大多数造车新势力采用销售、服务分离，注重客户体验。具体来看，用户可以在线上选车、订车，在线下则完成体验、交付、售后等环节。比如，蔚来汽车以体验中心、服务中心、交付中心、换电站、充电车服务等组合体系换掉4S店产销体系。
在这种模式下，造车新势力一改传统汽车刻板的营销方式，与用户展开零距离沟通。新势力意图重塑汽车消费场景，希望做到客户在哪里，消费场景就在哪里。据了解，蔚来在全国打造了10余个NIOHouse，通过多方位的服务，为用户带来更好的体验。除了蔚来，其他多家造车新势力也都建设了类似的体验店。与此同时，造车新势力将体验店开设在核心商圈，不仅方便用户抵达，提供统一销售流程和服务标准，还通过商圈巨大的客流量强化品牌的传播效应。
不过，造车新势力在服务品质上有了巨大的提升，但是存在消费者带来的适应性不足，资金投入巨大，订单交付缓慢等问题。据了解，目前已经上市销售的蔚来汽车、威马汽车、云度汽车、前途汽车、哪吒汽车在新车交付进度问题上，一直备受消费者“吐槽”。
4S店等传统线下销售渠道如何演变？
汽车市场增速放缓的大背景下，汽车4S店成交量随之下滑，同时利润率也不断下降。据相关数据显示，2018年全国4S店仅有三成盈利，且4S店库存问题严重，引发了集体关店，经销商申请退网等现象，4S店正经历生死存亡。再有调查显示，汽车经销商对厂家满意度均值为66.2，相对往年下降明显。2018年以来，全国超过一半（53.5%）的汽车经销商以亏损收场，39%的汽车经销商在2018年亏损100万元以上。
传统汽车品牌4S店面临的困境十分明显。单车利润持续摊薄，开始影响4S店的生存。为了获取更多的利润，4S店不断依靠后期服务，然而这又引发了一系列急功近利的做法。与此同时，整车企业与4S店，这对同舟共济多年的共同体，因为单店运营成本过高、网点密集、库存高企等原因，围绕利润和生存问题矛盾不断，双方关系变得愈发微妙。
发展至今，整车企业和传统4S店已经意识到线下模式难以适应新时代的变化，陆续开始花心思寻找新的方向。4S店也正通过自我变革，利用移动互联网、大数据、人工智能的技术增加对客户的了解和客户的需求，更好地促进销售。
共享出行时代对汽车销售模式会带来革新吗？
回顾2018年，中国共享出行市场发生许多重大事件，传统汽车企业也纷纷宣布进入共享出行领域。他们分别以资本、产品、技术等方式切入共享出行市场，如中国一汽、东风汽车、长安汽车等合资组建T3出行服务公司，北汽集团旗下一度出现5家新兴出行公司，戴姆勒联手吉利集团成立合资子公司，提供高端专车出行服务……2018年以来，一汽、东风、上汽、北汽、吉利、福特、奔驰、宝马等国内外汽车集团都已经入局共享出行大棋局。
城市出行一般有三种业态：一是公交系统。涉及公交、巴士地铁、轻轨等工具，为老百姓提供出行服务。二是私家车。三是出租车。如今在共享出行理念之下，诞生了滴滴这样的互联网打车平台，也出现了曹操专车这样的互联网出行公司，更催生出一批分时租赁业务服务商。
在共享理念的引领之下，汽车销售似乎也找到了新的灵感。首先，共享出行始终以车为核心，出行企业在全国多个城市布局，需要大量的车型提供服务。在出行企业激烈竞争的2018年，奔驰smart、宝马i3、标致3008、奥迪A3、宝马1系、雪佛兰科沃兹、奇瑞eQ、力帆330EV、野马E350等品牌行驶在各大城市之中，成为整车企业宣传的重要途径。其次，整车企业、汽车经销商与共享出行公司进行多方合作，或采用以租代售、大订单采购等方式，带来了不少切实的销量。而以吉利为代表曹操专车，让广大用户进一步了解吉利纯电动汽车的优势，更给吉利的新能源汽车营销无形中带来了广告效应。据相关数据显示，2017年全年吉利帝豪EV系列车型累计销量2.32万辆。再到2019年2月，吉利帝豪EV位列新能源汽车销量榜首的位置。当然，也有业内人士认为，汽车共享出行在国内尚不成熟，多数企业可能都是昙花一现，对整车销量的提振作用也十分有限，并不能作为汽车销售新渠道，也更谈不上对汽车销售带来革新，充其量起到清理库存和品牌宣传的作用。
汽车新零售所主张的并非单纯线上购车，而是缩短销售半径，让消费者在生活半径范围内即可看车、选车。花生好车的“社区化”线下直营门店通常位于市中心的居民区，商业中心、大型商场等人群密度较大的地域，除了可以弥补市场销售空白之外，也让用户在日常生活中就可享受花生好车的用车服务。
行业内知名的汽车新零售企业当有蔚车一席。蔚车CEO戴其其认为，蔚车商业模式是“S2B2C”：“S是供应链，B是门店，C是消费者。它的特点是采取线上线下双结合的汽车新零售模式。在前端，蔚车向汽车厂商及4S店集中购入车辆，保障加盟商供货渠道，同时压低销售成本；在中端，蔚车以新零售为核心，打造“线上电商+线下实体门店”模式，集中开展品牌管理和价格管理；在后端，蔚车积极发展汽车金融、售后服务等内容，满足消费者多样化的需求。
不过值得一提的是，蔚车强调“线上线下”深度结合，旗下也拥有非常多的线下门店，但它从来都是一个轻资产的平台。在戴其其看来，蔚车想要生存并逐步地发展壮大，就需要时刻让自己保持轻资产的状态，否则与传统4S店就没有多大区别。
相对其它的汽车新零售平台，蔚车最大的优势，是它拥有一支非常稳定且广泛的新车供应链团队。据了解，蔚车的新车货源主要分为两种，一种是厂家定制款型的授权，一种是向4S店进行批售。但不管它以何种方式获得车源，因为是集中采购，所以拥有绝对的价格优势，且因为是正规渠道拥有品质保障。差异化竞争是蔚车创新点所在，汽车行业这个赛道，依旧是线下主导结合线上的逻辑，蔚车能成为一家科技型的零售公司，用技术的力量、数据的力量去改变汽车零售这个行业，最终愿景是更好地服务好消费者。
归根结底，无论“新零售”还是“旧零售”，让客户享受到便捷、贴心、主动、适合的个性化服务，通过信息技术，通过互联网线上平台，覆盖更多用户，获取更多的用户流量，为用户提供更高效和便利的购车体验，最后创造出更大的交易价值，这才是能真正落地的新零售体系和流程。
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