据千讯咨询发布的《中国出租车市场发展研究及投资前景报告》显示，1月8日，山东省济南市出租车协会与嘀嗒出行签订战略合作协议，共建出租车专属网约化平台，助力出租车行业复兴，济南市8500多辆巡游出租车将接入嘀嗒出行平台。
发挥优势提升乘客出行体验
济南市恒通出租车公司的驾驶员何华友已经从业20多年，对于互联网给行业带来的变化，他感受颇深：“现在越来越多的人选择用手机App预约打车，路边扬招的方式已远远不够了。传统出租车的优势是合法合规，保障乘客出行安全，因此我们要跟上时代步伐，拥抱互联网，提高竞争力。”嘀嗒出行专注于打造出租车领域的网约化平台，保障出租车司机合法权益，为其提供公平健康的市场竞争环境，通过丰富服务方式和管理手段，在变革中谋求生存和发展。
“我们期望嘀嗒出行能利用先进的互联网技术，济南市巡游出租车提供网约化服务。并通过推出市场激励计划，提高司机收入，让巡游出租车发挥自身的比较优势，助力行业振兴，成为交通运输新旧业态融合发展的典范。”济南市出租汽车协会副会长许玮说。
除了能够提升出租车司机的收入，嘀嗒出行还致力于优化乘客出行体验，深入推行“嘀嗒橙星服务计划”，打造良好的司乘沟通平台。该计划以嘀嗒出行大数据为基础，由乘客对出租车司机的文明礼貌、车辆整洁等情况进行评分，每月评选橙星司机。
“我们将根据评价情况决定出租车司机是否可以接入平台，并给与橙星司机抢单优先和专属客服等一系列权益，激励司机主动为乘客提供优质服务。”嘀嗒出行副总裁李跃军表示，“未来，乘客在嘀嗒出行打到的出租车将都是筛选出来的优质车辆和司机。”
据介绍，2018年9月初，嘀嗒出行评选出全国最新一期橙星司机超过15万名，在全国嘀嗒出租车司机总量中占比超过15%。目前，嘀嗒出行的出租车业务已扩展至81个城市。在已开通城市的巡游出租车中，已有超过70%的车辆通过嘀嗒平台认证，且入驻城市的出租车服务水平、司机收入水平及乘客满意度等方面均有显著提升。截至目前，嘀嗒出行已与全国16个城市及地区的出租车协会达成战略合作。
数据共享实现精细化管理
哪里有空车、哪里客流大，通过数据共享进行分析、合理调度，能够高效匹配客运资源。为了将线上线下连成一体，嘀嗒出行将与济南市出租汽车协会共同建立运营信息共享机制。
据了解，济南出租车行业主动触网，于2013年推出“爱召车”出行服务平台，探寻出租车行业网约化创新发展。此次，济南市出租车协会携“爱召车”与嘀嗒出行展开战略合作，通过开放巡游出租车实时载客状态和线下运营数据，提高系统派单准确度，提高资源分配效率，提升出租车行业服务质量。
同时，嘀嗒出行也将通过信息共享系统平台，开放出租车司机线上接单和服务评价等信息数据给出租车公司、协会、会员企业，共享数据包括司机订单及收入、订单取消情况及履约率、服务评价、橙星分及投诉记录等，司机日常工作表现将数据化、可视化。出租车公司可根据数据进行分析，清晰明了掌握和衡量司机的收入情况，有效实现按单清分，助力利益分配机制改革，提升管理精细化程度。此外，大数据也将成为出租车公司高效的移动办公手段及管理工具，提高企业办事效率。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“嘀嗒出行希望为出租车行业赋能，与行业共同努力，让乘出租车成为乘客喜欢的出行方式，获得最好的口碑。”
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