日前，国家邮政局发布《2018年9月中国快递发展指数报告》（以下简称《报告》）显示，2018年9月中国快递发展指数为179.9，同比提高36.5%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为183、252.9和146.5，分别比上年同期提高了21.9%、87.4%和13.3%，发展趋势指数为60.8，环比下降7.8%。
据千讯咨询发布的《中国快递市场发展研究及投资前景报告》显示，9月，快递发展规模指数为183，同比提高21.9%。前三季度累计完成快递业务量347.4亿件，超过2016年全年业务量；累计完成快递收入4246.3亿元，同比增长24%，是同期服务业生产指数增速的3倍多，增速居服务业前列。前三季度，快递业务量增速稳定，现在业务量每增长1个百分点相当于五年前增长7个百分点，净增量为73.5亿件，比上年同期多10亿件。
在快递服务质量方面，指数同比提高87.4%。从分项指标看，快递服务公众满意度78.2分，同比提高0.9分。72小时准时率71.9%，同比提高2.4个百分点；快递服务有效申诉率低于百万分之一，与8月基本持平。前三季度快递服务公众满意度得分为78分，同比提升0.8分；72小时准时率为74.9%；快递服务有效申诉率约为百万分之2.3，同比改善百万分之3.5。服务质量指数连续六个月增速高于发展规模指数增速，对发展指数的贡献率连续四个月超过50%，成为快递发展指数提升的重要原因。
随着基础设施投入加大，企业之间的竞争逐渐向服务质量竞争转变。部分快递企业募集资金加强分拨中心改扩建，加速重要区域直营化；部分快递企业提升自主航空运输能力，启动国际航空枢纽布局，新增10多架快递专用货机和多条国际航线；提高铁路运输比例，"高铁+快递"产品开发进入实质阶段；部分快递加强路由优化，干线运输车辆自有化比例提升。
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