对于快递行业来说，5月正式施行的《快递暂行条例》是行业的规范性法规，也备受关注，快递企业应当将快件投递至约定的地址，收件人有权当面验收。也就是说，不告知收件人就把快件放到自提柜是违规行为。
站在各方立场，有各方观点，事实上，这件事情在业内早就不是新闻，此次只不过是重新强调了快递需送达至指定地址的要求而已。据千讯咨询发布的《中国快递市场前景调查分析报告》显示，在智能快递柜平台上注册快递员账号时，注册协议中，公司就要求快递员需取得用户同意后才能将包裹投放进智能快递柜中。
快递从业人员坦言，快递员是分秒必争的跑腿赚钱，一单快递成功投送只获得0.8元收入。一天投送200件才160元，按此计算每个月的收入为4800元，这个收入的前提是没延误、没丢件和罚款。事实上，快递员在实际投送过程中基本上不可能没有罚款。再减去车辆耗损费以及电费，平均一个月收入仅为4400元（每天投送200件入户），再要求必需送达至指定地点无疑会加大压力，减少收入。
三通一达无论大小快件都只是0.7元/件至0.8元/件，派件费偏低，而快递员如果放在快递柜的，派件费还要打折，快递员仍愿意投智能快递柜就是为了节省时间多投快递。而站在消费者角度来说，自己在网上买东西填写地址时，为了保护个人隐私，一般不会填写具体的房间号，对于这种快件，快递员会直接选择投递快递柜。
比如人不在家，或者上班时间，智能快递柜或者代收点就比较方便，“但是存在一个问题，小区的代收点，有的竟然要求消费者每一件快递支付1元，这个就非常不合理了，并且是在事先没有与消费者商量的前提下。值得一提的是，对于快递员不投递到户有何后果，新的中并没有做出处罚规定，这也从侧面说明行业规范化仍有较长的路要走。