去年，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉20474件，比2016年增加5227件，增长率为34.3%。其中，在所有的汽车产品类投诉中，65.32%的投诉对象为家用轿车，占比最大。其次是汽车零部件，占比25.77%。
千讯咨询发布的《中国汽车市场前景调查分析报告》显示，从消费者投诉性质的数据来看汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大，分别为30.59%、22.19%、20.40%，三项问题合计占投诉总量的70%以上。其中，售后服务问题投诉量增幅较大，达4.01%。具体来看，涉及售后服务问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等，其占售后问题比重分别为31.20%、18.39%、7.28%和5.31%。
涉及合同问题的投诉主要包括：合同违约行为；不平等格式条款；限制缔约自由等。涉及质量问题的投诉主要包括：产品性能问题；不合格商品问题；变质、损毁等。从2017年全年汽车投诉案件分布情况来看，下半年的投诉量相对较高，其中9月份作为汽车销售的黄金期也是汽车相关投诉的高峰期，投诉量占全年的18.20%。
从投诉涉及的品牌来看，长安福特被投诉850次，排名第一，一汽大众被投诉806次，上汽大众被投诉712次，位列第二、第三名。但值得注意的是，此投诉数值为绝对值，因各品牌汽车产品的销售量和保有量不同，因此仍需综合考量。