2018年春节期间，一场多年罕见的持续大雾让琼州海峡持续封航，导致大量车辆和旅客滞留，大量车辆在海口新海港等待上船。据千讯咨询发布的《中国车辆市场发展研究及投资前景报告》显示，2月28日，海口“秀英港预约排队系统”投入试运行，“港口预约”服务已在椰城市民云APP、新海港微信公众号、12345微信公众号、椰城市民云公众号上线。旅客从海口秀英港过海，实现从传统的“随到随排模式”向“预约模式”转变。
用户在椰城市民云APP、新海港微信公众号、12345微信公众号、椰城市民云公众号中，打开“港口预约”服务，选择离港日期和时间，输入手机号码和车牌号码，提交预约，即可完成离港预约。预约成功后，用户可看到自己的预约信息、注意事项。若预约信息填写有误或者行程有变，用户可以通过“重新预约”，重新预约离港时间。已预约信息需妥善保存，用于工作人员人工验证。
预约成功用户在指定时间内前往秀英港。闸机根据车牌号自动判断用户是否已预约，是否为当前时间段进港的车辆，是否放行。如遇机器故障等问题无法识别车牌，也可通过扫描旅客预约二维码或旅客出示二维码、手机短信直接放行。旅客还可以通过拨打12345热线、港航热线9693666电话预约，在椰城市民云APP、新海港公众号上查询港口动态、在线购票等服务。
自2月18日以来，一场多年罕见持续大雾让琼州海峡持续封航，叠加春节黄金周返程高峰，海口市三个港口附近滞留14万辆汽车、73万名旅客。大雾锁城和春运带来的城市道路拥堵，上万旅客和车辆滞留问题的发生，海南港航控股有限公司直面问题，在各相关部门的大力支持下，加班加点完成了“秀英港预约排队系统”的开发。该系统可在方便旅客及时了解港口以及道路交通情况，合理安排行程的同时，有效解决交通堵塞问题，缓解交通压力。
下一步，海口将开通微信、支付宝、椰城交警等多种上线预约排队渠道。28日一早，琼州海峡又现大雾天气。海口市气象台28日8时发布琼州海峡通航天气预报：28日8时，琼州海峡有轻雾，能见度1000米以上，不影响正常通航。预计未来3小时，琼州海峡视程1000米以上，可正常通航，28日下午至傍晚，琼州海峡有雾发展，视程1000米以下，通航条件逐渐转差。
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