带有服务民生属性的快递企业,已经通过加薪、轮岗等方式调配人力,并发挥“黑科技”的智能优势,可以确保春节期间快件寄递正常。京东、苏宁等自建电商物流,将在春节期间“不打烊”正常配送,且强化分钟级的配送时效性。申通、韵达、圆通已进入春节模式,根据各地揽派业务情况和各网点运营数据,安排员工轮岗值班。
据千讯咨询发布的《中国快递市场前景调查分析报告》显示,春节期间京东、苏宁等自营快递的快递小哥可随叫随到,随着电商对线上线下资源的融合打通,小时级以及分钟级的新零售物流体验正在成为常态化。为了应对有可能出现的物流高峰,苏宁开通了急速达、准时达等多项服务,提出“保障货物最快2小时到达”。京东物流也不断强化配送时效的稳定性,京东物流211限时达、京准达将在北京、上海、广州、无锡、杭州等全国15个核心城市保持正常运营,其他211时效覆盖范围也将提供次日达服务。此外,电商物流企业也在不断发挥物流“黑科技”的智能优势,提升配送时效。
当电商物流不断提升春节期间配送的时效性时,“通达系”快递企业相继进入春节运作模式。申通、韵达、圆通发布公告称,2018年春节期间正常运营。中通表示,会根据全网各地对揽派业务情况和各网点运营数据,合理安排员工轮岗值班,保障各业务环节的畅通。韵达速递与申通快递从2月中旬起进入“春节运作模式”,两者成立春节服务保障小组,确保春节期间快递服务安全与畅通。顺丰速运表示,春节期间当班员工除了按法定节假日加班工资支付外,还额外给予收派计提翻倍的特殊津贴。顺丰快递员称,春节期间正常揽件配送,各网点会留有值班人员。
当快递企业尽力确保春节期间正常运转时,还对快递价格进行了微调。韵达速递官微表示,考虑到春节期间业务量、成本等各种因素,每票加收10元服务费。顺丰速运在2月对部分流向寄件收取节假日服务费,50kg以内每票增加10元,50kg以外每票增加50元。因受春节小高峰和假期前后运力等资源限制,节日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响。