2017年8月，在全国多座城市，摩拜单车出现了开锁困难的现象，有的用户甚至连扫多辆单车无果。那时，就有摩拜用户称客服电话难打通了。当时，摩拜将问题归咎于运营商网络。摩拜单车CTO夏一平称，整个物联网全部出问题，与摩拜单车的平台没有任何任何关系。
千讯咨询发布的《中国单车市场前景调查分析报告》显示，摩拜官方微博也向用户表示摩拜单车将继续不断改善用户体验。如今，没过多久，摩拜单车再一次出现了技术上的问题。不仅如此，摩拜单车在此前还曾出现多次宕机事故。2016年9月，摩拜单车便出现过一次系统“宕机”，当时是由于APP访问使用人数过多，不过那时覆盖的城市只是北京和上海。同年12月份，由于运营商网络问题，摩拜单车也出现了一次全国性解锁故障。
摩拜出现故障，会造成很大的影响。如今，共享单车在人们生活出行扮演着越来越重要的角色，对于摩拜这样一个共享单车行业的领军品牌，出现大的故障是非常不应该的。目前，摩拜的后台技术选型过于传统，容易出问题，他们的技术架构需要很多工作量，而目前摩拜的维护人员远远不足够。
与此同时，摩拜最近几次的故障都发生在早晨，正是共享单车使用的高峰期，出现大的故障，会影响到很多上班族。不过，目前是冬天，共享单车的使用率偏低，如果是春天或者夏天，使用率会高很多，到时候后果会更加不堪设想。