中国快递业务量自2014年开始已连续三年稳居世界第一。自2017年5月以来，全国快递服务企业日均快递业务量超过1亿件，标志着我国已经常态化进入单日快递“亿件时代”。统计数据显示，2017年1~11月，全国快递服务企业业务量累计完成358.6亿件，同比增长28.6%，人均快件使用率已经达到26个。
据千讯咨询发布的《中国快递市场前景调查分析报告》显示，随着快递服务需求持续的快速增长，“收快递”已经成为人民日常生活不可或缺的一部分，成为老百姓现代生活的“新开门七件事”。然而，作为快递的最后一个环节也是关键一环，传统的投递方式越来越难以满足人民日益增长的美好生活需要。
尤其每年双11的天量包裹派送，对末端处理能力和服务能力持续带来高压考验：配送延误、破损、丢件、信息泄露等问题频发。与此同时，随着消费和产业的持续升级、技术的不断突破性发展和应用，零售业从线下时代走入电商时代、进一步向无界时代迈进，对末端配送服务持续提出更高要求。
“开门七件事，件件是大事”。如何让中国物流服务能力、尤其末端配送服务能力尽快跟上中国电商/零售的发展节奏，同时完成自身的转型升级，急切摆在了全行业面前。