平行进口汽车在售后方面饱受诟病

2017-12-26 05:41阅读:45

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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今年7月起实施的《汽车销售管理办法》提出,汽车经销商和供应商如实标明配件信息,明示生产商、生产日期、适配车型,明确收费标准、售后服务技术政策、“三包”信息等。用蒋伟的话说就是“谁开票谁负责”,为此公司自建修理厂,与保险公司合作,为所出售的平行进口车提供3年/6万公里的质保,具体的质保内容与在4S店购买的中规车相同,不过质保的费用需要消费者单独给付。

客户经常不理解为什么还要给钱,为了让客户购买质保,我们就承诺免费提供4到5次的保养。有的试点港口也提供质保服务,比如丰田车的质保需要1000多元,我们也会引导客户去购买。事实上,经销商做好售后服务本身也会促进业绩增长,并通过衍生服务来赚取更多利润。不只卖车,还包上牌、审车、检车等一系列售后服务,就是为了解除客户的后顾之忧。

即便解决了售后问题,千讯咨询发布的《中国汽车市场前景调查分析报告》显示,平行进口汽车经销商们仍要承担汇率、货源、外商诚信、资金等风险。郑重一直从事平行进口汽车批发生意,汇率排在第一,货源排在第二。一般进口汽车在海上的运输时间需要一个月左右,加上报关报检和从港口运送至销售点需要约10天,一旦汇率在这45天前后发生变化,经销商就会受到影响。

现在进入这个行业几乎是零门槛,竞争越来越激烈,海外采购的价格都很透明了。如果我们是在高汇率的时候购进,汇率降了市场反应这个车就要降价,那这批货可能就是亏钱的。而对于国外厂商来说,中规车才是销售主力军,因此并不赞同平行进口汽车,往往通过加强对国外经销商的管控来控制出口量。比如,路虎中国向路虎总部投诉路虎中东,说路虎中东出口了大量的车给中国,严重扰乱中国市场,那么厂家就会协调,所以我们能做多少量还要取决于国外的货源供应。

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