在2017年上半年的消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件5377件，占总量的44.25%；售后服务问题1601件，占13.18%；合同问题占11.32%；虚假宣传问题581件，占4.78%；此外，还有涉及价格问题、安全问题、假冒问题、计量问、人格尊严问题等方面的投诉。
从统计数据来看，商品和服务的质量问题投诉量仍居总量第一位，这是消费者投诉的主要方面。与2016年同期相比，涉及合同性质和虚假宣传的投诉比例上升幅度相对较大，分别提升了1.96和1.18个百分点。由此可见，消费者对消费合同及商品服务宣传中侵犯自身权益的问题更加关注；另一方面，涉及售后服务和价格方面的投诉较去年同期有所下降，由此也反映出在销售市场竞争下，经营者对售后服务工作也更加关注。
2017年上半年，按商品大类投诉统计，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类投诉量居前三位，这三大类商品也是近年来的投诉热点。另外，消费者在服务类投诉中，涉及生活社会、通信和房屋装修及物业服务类的投诉量位居前三。千讯咨询发布的《中国销售市场前景调查分析报告》显示，生活、社会服务类消费纠纷集中在销售服务的质量和合同方面，如餐饮、住宿服务和美容、美发等行业预付式消费成为投诉热点，消费者反映主要问题是：消费者中止消费退款难。
针对家用汽车投诉量居高不下，并较2016年上半年同比大幅增长，省消委将在符合条件的家用汽车零配件行业协会和4S店建立省消委会消费纠纷调解服务站，加大商务部《汽车销售管理办法》宣传，公开发布消费警示，引导消费者了解掌握家用汽车加装配件常识；同时呼吁家用汽车生产或销售经营者提高商品质量和售后服务水平，确保家用汽车市场健康发展。
共享单车作为新生事物，消费新热点，四川省消委将密切关注该行业的发展，及时收集消费者在消费中遇到的问题，适时通过消费提示、约谈和披露等方式将发现的问题及时向广大消费者反馈，充分发挥对消费维权事前防范作用。