这几天，有媒体报道部分快递（快递项目可行性研究报告）企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况，甚至还有“快递小哥都去送外卖了”、“网点现倒闭潮”等说法。事实上，春节过后，包括申通、圆通、百世快递等诸多快递公司被爆出快递积压严重问题，圆通速递还被曝出北京圆通花园桥网点倒闭的消息，对此，第一，圆通速递整体运营正常，包括北京区域在内的快件揽派均正常进行；第二，圆通速递一贯以“客户要求、圆通使命”作为服务宗旨，通过对加盟商的严格考核和优胜劣汰等机制不断提升加盟体系整体运作质量。
有关报道中提及的北京花园桥加盟网点因服务质量问题已被内部调整，受到影响的所有快件2月17日已经派送完毕，花园桥加盟网点区域内的快件收派目前已恢复正常，为此，公司将按照服务约定向有关客户承担相应赔偿责任；第三， 由于集中发货、员工返岗等原因，春节后快递业务整体运营压力较大是历年均可能出现的情况，也是整个行业的痛点，2017年春节后，圆通速递也采取了多种方式确保整体业务高效、平稳运行。
快递服务大部分是没有问题的，此次北京圆通花园桥网点属于个别网点调整，这在往年也曾出现，“至于有消费者说去有些快递网点邮寄快件发现网点关门，认为是倒闭，事实上，这与圆通内部网点调整有关，这个网点关闭了，另外一个地方网点开张了。”另外，还有一个现象是，今年相比往年上班时间有所提前，快件量大量增加的同时，快递员大部分却还没有进入状态。