滴滴通过全员邮件宣布升级组织阵形。滴滴CEO程维和总裁柳青在邮件中表示,升级后,滴滴内部将形成两大事业群、一个FT团队、多个事业部协同高效发展的独特架构。据了解,两大事业群分别为快捷出行事业群和品质出行事业群。其中,快捷出行事业群,下设出租车(车项目可行性研究报告)、快车、优步三个事业部,以及平台运营部和运力中心,由原快车事业部/平台运营负责人陈汀领导。该事业群也是滴滴全新组织阵形下集合部门最多,资源最丰富的团队。
2016年,滴滴就牵手全国数十座城市的150多家出租车企业展开多元化合作,在流量、技术、服务三方面进行融合。分析认为,这些动作不仅提升传统出租车的运营效率和服务水平,也为出租车企业和司机提供多渠道的订单和收入来源。而眼下的这一信号表明,2017年,快捷事业群将投入更多的资源为传统出租车企业提供更深层次的融合发展、转型升级解决方案,滴滴出租车、快车、优步三大业务也将加速全方位融合。
对此,滴滴方面称,滴滴一直致力于促进交通行业新、旧产业的融合升级。未来快捷出行事业群将充分整合平台资源促进上述三大业务的发展,并持续探索“服务改变收入”的运营模式,搭建和完善司机运营生态体系,帮助传统出租车公司转型升级、良性发展。体验层面,此事业群将重点解决高峰期、热点区域和偏远郊县的打车难问题,并不断降低产品操作门槛,优化全流程体验,让老人、视障群体能够无门槛叫车,整体实现安全、体验、效率俱佳的增长。