近日，在对9家快递（快递项目可行性研究报告）企业的服务测评中显示，在送达速度上，EMS和顺丰并列第一，而在快递价格方面，EMS则仅相当于顺丰的三分之二，由此EMS成功实现逆袭。
硬件方面，目前邮政EMS拥有自有货机26架，23个省的200多个主要城市实现次日递；流程优化方面，信息化和大数据为基础，实现了邮件递送时间的精密管控；调度方面，以今年“双十一”为例，邮政EMS通过短期新增1000余条省际干线邮路和40个邮航航班，日增加运能5000吨。
而在业务之外，EMS在服务上也进行了改革。除了邮局、揽投员，热线电话、微信、短信、客户端、自助服务都已经就位，甚至1小时内就能完成上门揽收。邮件查询也变得简单容易。2014年，新推出e特快、e速宝、海外仓等高性价比在线出口产品。邮政EMS还为“海淘”买家推出了“商业快件”、“保税进口”等服务，“双11”单日“保税进口”业务量增长了6倍，“商业快件”业务量增长了70%。
升级之后的EMS在邮件安全和售后服务中也保持了一贯水准。到2014年11月，已经为近6000个重点客户提供了主动客服。
据了解，在刚刚结束的APEC会议中，邮政EMS担负保证会议代表快递服务的责任，并为北京全境快递邮件的进出提供安全保障。北京EMS八千名干部职工全部停休坚守岗位，出色地完成了历时12天的会议服务保障任务，实现了零差错、零事故、零投诉。
对部分收件人休假而无法正常接收的邮件，逐一预约，安排专人值守，在公众假期结束后立即安排投递。邮政EMS对APEC的贡献，得到了来自新加坡、国家旅游局等国家和单位写来的15封表扬信，获得国家有关部门的高度认可和评价，彰显了“国家队”风范。