近日，爱立信消费者研究室发布的《中国城市消费者通信行为研究报告》显示，有将近三成智能手机用户愿意放弃语音（语音项目可行性研究报告）和短信业务。
报告显示，在关于“如果语音、短信业务和数据业务二选一”的问卷调查中，中国城市用户中平均只有18%会选择数据业务，但是在智能手机用户中，愿意放弃语音和短信的用户比例就增加到了29%，这也说明对于智能手机用户来说，语音和短信业务已经不再是必不可少的业务了。
调查显示，有80%的智能手机用户每天会使用即时通信业务，有超过三分之一的用户因此减少了手机短信的发送。爱立信还调查了智能手机用户业务使用情况，每天使用比例最高的业务是浏览互联网，占到了用户的83%，其次才是收发短信，占到82%，接下来是使用即时通信，有80%，拨打语音电话排在第四位，占比为77%。