房地产存量时代到来、居住服务领域消费升级大背景下，房产经纪服务行业也进入到了4.0时代。面对消费者对于品质化居住体验、优质化房产服务、和谐化社区关系的更高要求，作为行业标杆的链家能否承接住时代赋予的重任？
千讯咨询发布的《中国房地产市场前景调查分析报告》显示，唯有用房地产专业和品质不断迭代服务标准，并实现职业内涵的升维，链家才能持续赢得消费者的心。”王拥群说，尤其是迭代过程中重塑服务的两个要素：选拔和培训，是目前链家打造房产经纪人职业化的重要途径。从2018年7月至今，仅上海链家就投入4148万元用于招聘统招本科生，其中还包括招聘985、211类高校毕业生作为管理人才储备。
为更好留住这些高学历人才，链家为他们制定了透明、公正的发展路径和系统化的人才培养。尤其是职业化培养，以上海链家为例，仅去年6月份至今就投入了2373万元用于培训。这样的高投入可能短期内无法产生效益，但王拥群坚定认为从长远看是值得的。
为解决消费者看房面临的普遍痛点，链家推出黑科技VR看房，并搭载VR讲房和VR带看功能，打破了时空和天气等因素的传统看房限制，让消费者随时随地想看就看，并且深度信息比实地看房体验更精确。
此外,作为全上海唯一一家在签购房合同之前，便可查询商业贷款审批结果的企业，链家与多家银行实现系统直连，有针对性地解决了当下百姓购房过程中所面临的贷款审批时间长、不确定因素多、可能多次反复办理面签等痛点，切实改善了客户体验。