昨日，曾高调发布团购活动的电商网站发帖向消费者致歉，并表示由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。
该电商承诺，将立刻启动退款及赔偿流程，向下单消费者全额退回900万元货款；为了弥补此次不愉快的经历，该电商还将在退款同时，额外补偿30%订单金额的现金，预计补偿总额将近300万元。
不过，据透露，合作商家出具的德国大闸蟹原产地证明、德国官方出具的检验检疫证明，以及该商家与德国水产公司签订的进出口合同等资料已经陆续准备就绪。德国驻华使馆已收集资料向德国农业部提交需求，希望其正式对华提出德国大闸蟹出口申请。
但当顺利走完相关流程，德国大闸蟹在9月11日如期发货的可能性很小。因此聚划算不得不取消德国大闸蟹发货。虽然本次德国大闸蟹已经无法按时发货，但通过公开信，聚划算向公众保证：等德国农业部提交的申请获批后，还会发起德国大闸蟹的现货团购。
业内人士表示，此次团购，是创新模式与传统跨国贸易之间的一次碰撞。按传统模式，商家先确定货量再提出检疫许可申请。而预售德国大闸蟹的模式恰恰相反，到销售结束才知道订单总数，再准备货源，再进行申报。但按目前的法律法规，先收集订单再提交检疫许可申报需花费较长的时间，商家无法在短期内完成发货。