近日，云南省昆明市盘龙区率先启动智慧化城市监管员网格化管理，全区按街道细分为198个网格，每个网格都配备监督员巡查，并启用无人机紧盯违建。
今年盘龙区采用服务外包方式，组建了150人的监督员队伍，这些监督员将分散至各个街道，负责网格内城市管理问题的巡查、上报。每位监督员都安装了“城管通”APP，发现问题将及时拍照上报，交由各职能部门进行处理。通过GPS定位，城管系统平台能实时发现监督员的巡查轨迹。
监督员上报信息后，根据相关标准，占道经营、黑车拉客、供水管道破裂、燃气管道破裂、排水管道堵塞、暴露垃圾等，一般处置时限是4小时;非法小广告处置时限为8小时;露天烧烤、违规设置防盗笼、车辆冒黑烟等处置时限为12小时;商业噪音、无证餐饮、早(夜)市管理问题、无照经营游商等处置时限为24小时;私搭乱建处置时限为720个小时(30天)、道路破损处置时限为168小时。服务外包公司提供12架无人机，用于巡查违章建筑，将定期或不定期进行拍摄，保留图像证据。昆明市有关部门将在全市推广这一模式，目前其他区正在积极筹备中。今后占道经营、私搭乱建等问题，将被更快、更高效处理。