快递采取定点收寄、定点投递的模式，由快递员与用户电话联系，优先选择投递到苏宁自提点、苏宁小点生活帮、智能快件箱和小区临时投递区域，以减少人员间的接触。天天快递还严格落实安全查验的制度，保障安全寄递服务。
此外，防疫工作依然是全网的重中之重，据千讯咨询发布的《中国快递市场前景调查分析报告》显示，天天快递各网点在保障一线防疫物资充足同时，对邮件、快件、运输车辆、生产作业场所的消毒、通风等措施，并要求所有作业人员佩戴口罩、监测体温、做好防护。据了解，苏宁物流还联合苏宁保险，为天天快递一线人员增投新冠肺炎医疗保险，为一线人员筑起安全保障。
疫情期间，苏宁物流开通“绿色通道”，为湖北地区免费承运救助物资，截至目前累计服务100+机构，运输超过500吨物资。天天快递也是此次“绿色通道”主要运力。不仅如此，湖北襄阳、恩施、天门等地多位网点公司负责人，积极响应当地邮管局以及快递协会的相应，成立地区防疫工作运输保障小组，连日来不间断承接湖北各市间的防疫物资运输，成为此次抗“疫”中一道亮丽的风景线。