截至2016年底，全市60岁及以上户籍老年人口约329.2万人，占户籍总人口的24.1%，户籍人口老龄化程度仅次于上海，居全国第二位。其中，16.49万确定为失能老年人。随着失能失智、独居和高龄虚弱老人的增多，为了解决老人们对日间照料、慢病管理等方面居家养老服务需求，北京市2016年制定了社区养老服务驿站建设规划，计划到2020年建成1000家养老驿站。截至2017年底，北京已经陆续建成并运营380家养老服务驿站。
据千讯咨询发布的《中国养老市场前景调查分析报告》显示，社区养老服务驿站就近为有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴护理、心理支持、社会交流等服务。养老驿站一般由政府无偿提供房屋和设施，是由法人或具有法人资质的专业团队运营的为老服务机构。当前很多养老驿站的运营商对老年人的需求分析不足，而且没有对需求进行细化，因此也就难以找到那些老人们愿意为之付费的“真正刚需”。
黄庄社区居住的很多都是老科学家，空巢老人的比例很高，除了政府所规定的免费项目外，慈爱嘉还提供居家康复、室内综合维修等收费服务，这些服务满足了这部分老人的刚性需求，加之这部分老人的支付能力比较强，黄庄养老驿站成为为数不多的实现收支平衡的养老驿站。
王大爷这一家是他们到社区宣传时碰到的。家里孩子住得远，老人也不方便去医院做康复，而脑中风的康复是非常关键的，康复得好，老人可以恢复自理，康复得不好就会终生残疾。家属了解到养老驿站的服务后就与驿站签约，自费进行居家康复和上门照护。
慈爱嘉能够有服务“刚需”的能力，在于它背后有集团的诊所和物业管理公司的支持。但很多养老驿站只是给老年人提供一个活动场地、助餐娱乐的地方，并不具备为老年人提供更高需求服务的能力，甚至有部分驿站每年最主要的收入来源就是政府购买服务，没有动力用市场化的方式提供服务。