满足消费者的个性化需求成为家电市场的增长突破口。这时“C2M反向定制”概念被业界提出，它可以精准洞察需求达到因需定产，进而有效降低产品研发成本并提高效率。不过该模式的实现需要强大的数据支持和技术实力，虽然许多零售平台都在参与C2M反向定制，但受限于自身规模、技术实力和覆盖人群广度，家电定制市场未见明显起色。
直至2018年10月，京东凭借全渠道领先的体量和海量数据支持，千讯咨询发布的《中国家电市场前景调查分析报告》显示，率先通过“京品家电”实践了家电业C2M反向定制模式，并取得了良好的市场反馈。据报道，去年12.12当天，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%;在今年618开启的第一天，44个品类的480多款京品家电全天成交额占到京东家电品类总成交额的12%，可见个性定制化家电已是大势所趋。
在C2M反向定制模式下，京东向品牌商全面开放数据等优势资源，双方联手可深入洞察消费需求，先于市场及时做出反应，去调整自身研发、生产、投放等方面的策略。这样基于大数据深度定制生产出的产品是有针对性、能解决消费者个性化需求的产品，投放到市场后才会受到消费者的青睐，可以大幅减少品牌商因不了解市场而产生的试错成本，催生出更多“爆款”商品。
据了解，美的、海尔、奥克斯、格力、TCL等品牌都已就京品家电项目与京东达成战略合作，另有多家国内外头部家电品牌已在2019年年初与京东签订战略协议，旗下全系列家电产品都将参与到京品家电的定制生产中。