时下的消费者在做出购买决策前，呈现“计划性购买”的特点， 47%的消费者会在搜索引擎收集信息，也有47%的消费者会去线下实体店查看产品，60%以上的消费者会去收集使用反馈和品牌声誉，网络让信息公开化、价格透明化、产品可视化。
由此而来的是，在购买前，消费者会对消费进行计划，其中，48%的消费者认为品牌仍然是消费计划和决策的第一关注点。
据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，而在网络信息纷杂的当下，社交媒体成为影响消费者制定购买计划的重要参照，报告显示，微博、微信、小红书等平台推送的商品“精细化内容”会使30%以上的消费者产生购买冲动，并使40%以上消费者改变购买计划。
而在购物渠道的选择上，线上线下协同性较好。其中，55%的网络消费者会选择在线下购买相同的产品，并且25%的网络消费者会在线下实体店更换计划购买的品牌，也有15%的网络消费者会在线下体验后，选择不同规格或颜色的产品。