从生产端开始,小家电细分领域多,每个细分领域的行业标准也有待建立和完善。尤其是很多小家电生产技术门槛比较低,有的产品甚至不符合国家的3C认证,再具体生产过程中,产品在零部件使用、组装生产过程中并没有按照要求来,这也影响到了产品的质量。
如今在售后端,千讯咨询发布的《中国家电市场前景调查分析报告》显示,很多小家电产品一旦出了质量问题,在维修方面就非常麻烦,因为不具备完善的售后维修服务体系,这也使得很多小家电却成了一次性用品,在用户体验方面做的非常不好,这也使得行业的复购率非常低,而且用户口碑也并不好,这对于刚刚起步的中国小家电产业来说无疑是钟伤害。随着小家电市场的需求量不断攀升,质量问题以及其背后的制造业底蕴势必会成为企业发展的关键性要素。
同质化,口碑差,于是小家电又开始寻求新的解决路径,而智能化就是它们找到的“救命稻草”,近两年便出现了小家电行业扎堆智能这一现象,追捧家庭IOT这一概念。不难发现,无论是传统家电企业,还是小米这样的互联网那个公司都在不断扩大自己的边界,频频向对方的“大本营”发起攻势,实业与互联网这两个在过去互联网时期泾渭分明的两大派系变得越来越像。
这其中最具代表性的其实还是小米与格力,因为雷军和董明珠的巨额赌约有着太高的关注度。因而小米和格力这两家公司相似的发展情况也被放大开来:自己做硬件进行物联网部署,然后从自家产品的设备中采集数据。
就目前来看,除产品本身的市场需求问题以外,设备安全问题、数据安全问题、稳定性问题、服务本身的能力等,这些领域都需要进一步的提升,智能会成为产业爆发期企业应当具备的另一大刚性指标。