对于很多行业的企业来说，人工智能已经成为一项至关重要的技术，尤其是在新产品与服务的开发过程中。但是，使用这项技术来处理海量的数据，而这些数据中通常包含客户的个人信息，引起了一些伦理道德上的担忧。
今年6月，据千讯咨询发布的《中国人工智能市场前景调查分析报告》显示，谷歌公布了其关于人工智能的伦理准则，其中详细列出了一些政策，包括不追求导致或可能导致全面伤害的技术，对比之下，索尼的人工智能道德准则并没有涉及具体的领域。但北野宏明表示，索尼长期坚持不参与武器开发的原则。
索尼的这份伦理准则的主要原则包括保护客户的个人信息，以及为这项技术的决策机制、基于人工智能的产品和服务的可能影响提供充分的解释。任何不符合这份准则的开发活动都将不允许进行。
在索尼公司，大约有2000名员工在某种程度上使用人工智能技术。除了娱乐和金融服务等核心电子业务，索尼还热衷于推动人工智能技术在多个领域的商业应用。