从去年开始，曾经如火如荼的互联网电视“军团”就已呈颓势，市场份额严重“缩水”，有的品牌已悄然倒下，有的还在苟延残喘，已无招架之力，由此带来的问题是，如果产品出现了质量问题，售后服务还能找得到吗？
千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示，互联网电视产品推出时间短，渠道布局不完善，而且长期以来侧重销售，比较忽视售后服务体系建设，品牌一旦倒下，售后服务更是无处可寻。从表面上看，互联网电视品牌的售后政策和承诺非常到位，但售后服务方面的乱象一直存在。据悉，很多互联网电视品牌没落之后，全国各地的售后网点基本处于停滞或消失状态。
在这样的情况下，消费者应当如何维护权益、维修或更换电视?与会专家给消费者支了一招，彩电制造企业如果没有按照规定履行三包义务，消费者可以向产品工商质监部门或者消费者协会进行申诉，也可以要求销售方履行这个义务，因为双方之间也有协议约定。另外，消费者也可以通过法律的途径去解决，比如申请仲裁，也可以向法院起诉。