日前在众多家电（家电项目可行性研究报告）企业还在探索如何转、如何变之际，海尔不仅陆续迈出了转型变革的一系列步伐，并且取得转型道路上的又一项阶段性重大成果：在中国市场上完成对2亿家庭超过6亿用户的全面激活、精准画像和持续交互。
这也成为互联网新经济时代中国继百度、阿里、腾讯之后，第四家可以同时与超过5亿规模用户持续交互的行业巨头，也是其中唯一一家来自传统制造行业的企业。海尔在全面加速传统制造产业在互联网时代变革战略落地进程之际，还成功为全球家电产业的转型开辟三条新路。
随着海尔在中国市场上的2亿家庭、6亿多用户被成功激活并完成交互关系的建立，将会彻底拉开并引爆传统企业“从经营产品到经营用户”的升级大幕，也将成功推动家电企业在互联网时代商业模式的颠覆与再造。
近年来面对互联网浪潮的持续冲击，传统企业与互联网企业的竞争差异也日益明显：前者一直关注的是产品，研究的是从产品出发，从研发、制造到销售全流程；而后者一直关注的则是用户，强调从用户出发，倒逼上游的产品功能、制造和销售模式。于是从经营产品向经营用户的变革，成为家电企业在互联网时代转型的必经之路。这背后的核心就是要求家电企业必须找到自己的用户，并捕捉用户的需求。
比如无论是智能还是非智能空调，只能解决空气的冷暖，却不能满足当前用户对于空气洁净和舒适等方面的需求。于是海尔就通过“好空气+云服务”打造一个智慧空气生态圈，为人们提供了从空调硬件到健康好空气的整体解决服务方案。这也完成了海尔从过去的只经营产品，向开始经营用户并提供一系列差异化服务的变革。
随着传统家电企业从经营产品向经营用户变革，家电产业也打破了市场发展和增长的“天花板”，实现了规模化产品制造发展驱动，构建基于互联网时代新型商业模式的重要变革。这将会终结过去30多年以来，家电产业与用户之间普遍的“一锤子买卖”关系，构建家电厂商与用户通过持续交互从而不断发生各种交易的新关系。