近日，中消协公布一季度消费投诉热点，家用电子电器类投诉位居前列，小家电（小家电项目可行性研究报告）的投诉问题突出，中消协同时披露了小家电投诉热点问题。
据统计，一季度，全国消协组织受理商品类投诉54994件，其中家用电子电器类共19136件，占商品投诉总量的34.8%，位居商品类投诉第一，服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋及建材类商品投诉位居前列。
值得关注的是，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉一直位居前列，其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因，使得电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器等小家电的投诉问题尤为突出。
据中消协分析，小家电产品投诉问题主要包括：部分产品功能和指标不符合国家统一标准，缺少3C认证标识；品牌山寨化现象严重；维修网点少，售后服务质量参差不齐；维修价格高；事故索赔难。