每年一到315，除节点促销活动外，各家电（家电项目可行性研究报告）企业的服务大比拼成为社会业界关注的焦点。虽说随着格力、海尔、志高等大品牌竞争格局的进一步稳固，中国家电业服务质量和水平整体都得到了较大的提升，但如何创新思维、创新服务模式，追求极致用户体验，仍成各大厂家之难题。
在大数据、移动互联网等大趋势下，企业应该转换意识，学会以互联网的思维来重新审视家电服务。服务并非独立个体，而是与企业经营各个层面不可分割的有机整体，使服务贯穿于包括研发、生产、物流、渠道、终端、售后、维修等全流程，将是未来中国家电行业服务转型升级的主要方向和趋势。
对于空调企业而言，由于空调在业内被看成是一种半成品，因而服务的延伸能力则更为至关重要。作为空调业前四强品牌，志高2002年9月1日就推出了“零配件终身免费更换”，一举登上全球家电服务制高点。
伴随着大数据时代的来临，志高服务革新再一次走了行业的前列，实现了互联网思维的迅速转化。志高做法是利用智能云核心科技创造一个“用户、空调、大数据云服务中心”三方互动模式。
苏宁在最近发布的《2015年中国空调行业白皮书》中指出，2015年将成为智能空调的普及年。而智能空调所蕴涵的全新商业模式及其具有的信息化功能平台，使得企业向“服务即营销”转型成为可能。
志高启动“三年内向有车阶层贴心体验1000万台云空调”极致用户体验计划，就是典型的互联网流量思维和平台思维的举动，其目的是打造志高高端消费平台，为推出更多的用户增值服务做铺垫。
对此，有行业分析人士认为，志高创造性地把制造业做成了新型服务业，把客户做成了用户。服务即营销的转型，就是用“用户”来建立持续的客户资产，把产品做成了平台，搭建了一个超越现有产业链开放式的技术平台，进而整合其它外部力量，最终重构价值链，这也将是中国家电商业模式未来发展方向。