海淘小家电可能水土不服 难以享受售后服务

2015-03-02 09:17阅读:33

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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春节期间,中国游客赴日本购物消费近60亿元人民币。其中,智能温控马桶盖、电饭煲等小家电(小家电项目可行性研究报告)产品成为中国消费者抢购的热门商品。

“最近两年,国内消费者到海外购物的趋势开始改变,大家将抢购的目标从奢侈品转向生活用品。”每年都要到韩国、日本出差的孙雪华说,每次出国前,都要列出一堆亲戚、朋友需要代购的产品清单,其中最多的就是电饭煲、电吹风等小家电产品。

“同一品牌的产品,国内售价要比国外高不少,趁着到国外旅游的机会在当地购买更划算。”春节到国外旅游的宋伟信说,一款多功能食物研磨器,国内进口商品售价约为2000元,在美国售价折合人民币为1500元左右。

“海淘”小家电可能“水土不服”

“国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同,直接拿到国内来用,很可能出现‘水土不服’问题。”洛阳市一家家电卖场的负责人杨庆浩举例说,洛阳市水质较硬,而日本很多地方水质偏软。如果直接拿日本当地销售的智能温控马桶盖回来使用,时间久了,会出现水垢堵塞出水孔等问题。相比之下,国内销售的同类国产货或进口品牌商品,会考虑到中国不同区域的水质情况进行特别改造,确保能正常使用。

此外,日本、美国等国家的家庭用电压为110伏,而中国家庭用电压为220伏。如此一来,消费者还得额外购买变压器,麻烦不说,而且未必划算。

售后服务难保障是个大麻烦

洛阳市某品牌家电代理商郭运通说,虽然有一些国际品牌企业提供全球联保服务,但操作起来并非那么容易。例如,惠普规定,只有部分指定产品可享受全球联保服务,而且消费者在中国境外购买产品想要维修,必须先提供出入境证明、购机发票等多种证明。

一些海外代购网店承诺提供产品售后维修服务,可真正实现起来也比较困难。比如,多数商家只能帮助消费者将产品寄回国外进行维修,根据产品采购国家不同,周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏,还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用。

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