任何商业的核心都是价值创造与价值收获的对等过程，商业零售的基本常识就是持续服务好我们能够服务的每一位顾客，在为顾客提供服务价值的过程中，站在顾客视角不断回观自己的服务理念与服务行为是否一致，是否具有持续性、优化性。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，不断回观自己的专业能力是否能够围绕顾客的零售需求而不断成长与提升，忘掉引领与诱导顾客的小聪明，踏踏实实的坚守常识，用常识的夯实构建起你的见识与认识，而非迷信某个巨头、某位牛人、某个媒体的概念与认知，因为所有潮流化的概念与认知都披着趋势的外衣行着见不得光的动机，这种动机的背后恰恰是对迷信者的猎取甚至是猎杀。
寒冬里回归不了常识总是追求见识的企业很容易成为别人抵御寒冬的脂肪。 寒冬季节我们看待价值创造这种东西时不是简单的站在物理层面看待“客、店、货、场、人”的要素组合，一定要去看你的企业究竟能不能为顾客创造出独特价值。请注意，一定是“独特价值”而非“普适价值”;寒冬里只有独特价值可以让你穿越寒冬。
而“普适价值”是没有意义的，它根本不可能成为你价值收获的支撑，而价值收获的核心就是企业存在的基本验证，无论是财务验证还是组织验证亦或市场验证。