资本依然还会是推动力，但是科技会成为绝对的主导地位。新技术、新工具会持续驱动行业变革，业态形式也会随之发生变化，传统零售企业将不再局限于过往一贯的工业经营方式。在业务的组织、呈现形式、服务方式上，都会有新的尝试，也会有新物种的诞生，但这依然还是大浪淘沙的过程，盒马已是先行者。
前端的变化依然还是重点。零售终端的渠道形态、触点，据千讯咨询发布的《中国工业市场前景调查分析报告》显示，以及围绕工业渠道形态、触点的交互设备(物联网)会继续增多、增强。零售行业再单论线上或线下已经没有意义，如19年比较火爆的社区团购、网红带货等更多与消费者的交互形式、更多的渠道选择，会层出不穷。实体零售企业跟进也好，填补空白也罢，在追赶的同时，也将积淀自己应对变化的能力。
另一个重点是随着劳动力成本提升、行业竞争加剧，提升效率、降低成本作为零售最本质的能力也会越来越凸显出来。2020年，零售企业会更加重视企业内部管理的数字化应用，借助于数据和算法来驱动员工或自动化设备将是每个零售企业都会行动的方向。物联网的布局(人脸识别、行为识别、商品识别等)、数据驱动业务、企业中台的建设都将变成企业建设或推广应用的重点方向。
昂捷信息将继续以提升零售企业的数字化能力作为出发点，完成ERP核心业务系统的任务化、数据驱动业务改造，打造实用、可落地的中台方案和成熟案例，同时对于物联网与零售场景的融合做更多的探索与实践。
而昂捷数据则继续将行业主数据服务、阳光化采购、企业商品结构优化作为数据应用的方向。希望昂捷信息能够帮助零售企业提升应对持续、快速变化的能力，应对好零售行业的每一次“变革”。