零售的核心价值是什么？因为更靠近顾客，零售商能更好地服务顾客，把厂商的新产品推荐给顾客。传统的渠道理论是，虽然电视上天天做广告的是A品牌，但走进卖场，B品牌的铺面更大、促销员更多，就能在终端拦截销量。中国第一批成功的品牌，几乎都是渠道品牌。
现在谁对顾客有更强的影响力？我们常听说XX产品因为某个大V推荐火了，因为某条推文火了，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，你有没有印象有什么新品牌、新产品是新零售渠道做出来的？很多所谓新零售卖场甚至要靠在店里摆满网红产品为自己引流，流量引进来之后，再琢磨着怎么多卖利润商品，把流量变现。靠近顾客，了解顾客，服务顾客的零售基本功，都被人货场忽悠忘了。
原本，“新零售”虽未见成功，但容易走的路似乎也就这一条，大家也都把希望寄托在上面。Costco的落地打破了这种幻想。很多人的崩溃感，就像一个厨艺不精的人，被推送洗脑说，要想做好菜先要买齐一套装备，装备买回家之后，正等着锅里的饭菜自动变好吃，突然听说隔壁阿姨只用一个旧铁锅就能做出一桌大餐，自己家的人都闻着香味跑去尝了。